A：唔好成日都係話special，好似我地欠左公司咁……
自從呢段對話之後，好耐無見過呢位agent黎問case，今日諗起佢，可能佢仲嬲緊…
一D唔係正常範圍內既要求，就會叫做special處理，為免agent係慣性下以為理所當然，必須要提一提係special。不過提左之後，對方又難免有D唔好既感受，覺得好似欠左你，求你幫手咁。
無辨法啦！做野就係要清楚交待。 有時工作上涉及利益衝突，每樣事都要小心處理，總係現實D，有時都唔鍾意自己咁冷漠，少左一份同理心。
公司曾經有Cross Training，去其他部門學唔同既野，試下用對方立埸諗，到下一次合作就會明白彼此多D，呢個安排都唔錯。
不過，最重要都係先調較自己心態。
『凡你們所做的都要憑愛心而做。』林前16:14
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2 comments:
我想知道...你面對這種狀況時...可以怎樣冷靜又心平氣和的處理？我面對這些情況...EQ就會跌到最低點...
其實都會提自己以大局為重，唔好take it personal。
如果一日裡面唔係撞正幾單呢D case都仲可以control到。
太多的話，我心裡面都唔係好冷靜，大上大落架！
面對面我都可能忍唔住會黑面！不過之後又無野既！
如果講電話，收線之後，都會自言自語兩句！
有時都谷住D眼淚不過唔流出黎，即刻諗下第二D野！
再唔得就要搵人傾，呻下囉！
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