VIP惡耗

今日之前，2007年VIP名單上有110人，由兩個Staff去 serve。經過一D爭claim ratio先能夠成為VIP既人極力爭取之後，大老闆一句：『所有club level都係VIP』，由即日起名單上就多左70個，有180人啦！不過依然係得兩個Staff去 serve。

VIP對我地既期望係要快快快；電話唔好落voice mail，要有真人對話；佢既要求點都要度掂；closing最好settle所有cases………。

最理想緊係加人手啦，但Headcount緊張，又要熟各樣運作，請人都要時間喎，似乎短期內都要頂硬上啦！我唔想日日都遲放工，個腦好似唔係自己咁呀！